Na Sales Gold, prezamos pela qualidade e excelência de nossas joias. Por isso, oferecemos 2 ANOS DE GARANTIA em todas as nossas peças, conforme as condições abaixo.
Cobertura da Garantia
Nossa garantia contratual cobre defeitos de fabricação, como falhas estruturais, de montagem ou outros problemas comprovadamente relacionados ao processo de produção.
O Que Não Está Coberto?
A garantia não cobre danos comprovadamente causados por mau uso ou fatores externos, como:
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Quebras e deformações causadas por impactos, quedas ou puxões.
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Arranhões e desgastes naturais decorrentes do uso.
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Danos causados por produtos químicos, perfumes ou conservação inadequada.
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Danos provocados por reparos ou alterações realizados por terceiros.
Essas situações serão avaliadas individualmente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Análise Técnica
Todas as peças encaminhadas para garantia passam obrigatoriamente por uma análise técnica da Sales Gold.
A avaliação identifica a origem do problema e determina se ele está coberto pela garantia.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a Sales Gold providenciará a solução cabível, sem custos ao cliente.
Caso seja comprovado mau uso, a garantia contratual poderá ser recusada mediante justificativa.
Como Solicitar a Garantia?
Entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o problema apresentado.
Nossa equipe orientará sobre o envio da peça para análise.
Prazo e Condições
A garantia contratual de 2 anos começa a contar a partir da entrega do produto e complementa a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Os direitos legais do consumidor permanecem assegurados, inclusive quanto aos prazos e às soluções aplicáveis em caso de vícios do produto.
SALES GOLD — Exclusividade, qualidade e confiança em cada detalhe.